Creative Problem Solving & Decision Making

การเสริมสร้างทักษะในการบริหารจัดการงาน การคิด การวิเคราะห์และการตัดสินใจเพื่อการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้บุคลากรของท่านสามารถปฏิบัติงานได้สำเร็จตามเป้าหมายที่องค์กรคาดหวัง ลดอัตราการเกิดซ้ำของปัญหา มีเวลาในการนำไปคิดวางแผนที่จะปรับปรุงพัฒนางาน ไม่ต้องมากังวลวุ่นวายอยู่กับปัญหารายวันที่มักเกิดขึ้นซ้ำไปซ้ำมาแบบไม่รู้จบ

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. มีแนวคิดในการวิเคราะห์การทำงานได้อย่างเป็นระบบ

2. มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีขั้นตอนและเป็นระบบ

3. มีทักษะในการใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อการวิเคราะห์ปัญหา และการตัดสินใจได้อย่างสมเหตุสมผล

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา 

ส่วนที่ 1: ความคิดสร้างสรรค์ VS การคิดอย่างเป็นระบบ

• กระบวนการคิดเพื่อการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ (CPS : Creative Problem Solving)

ส่วนที่ 2: การระบุเป้าหมาย หรือประเด็นที่ต้องการพัฒนา

• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมด้วยหลักการ PIPE Model
• การรับรู้ปัญหา โดยการฟังเสียงลูกค้า (VOC)
• การระบุปัญหา โดยการพิจารณาสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง กับสิ่งที่เป็นอยู่
• การตั้งสมมติฐาน ด้วยหลัก AGO

ส่วนที่ 3: การหาทางออกเพื่อการแก้ปัญหา และพัฒนาอย่างสร้างสรรค์

• ปัญหาที่มักพบในการใช้ข้อบังคับการทำงานและกฎหมายแรงงาน
• ขั้นตอนในการลงโทษลูกน้อง และการออกใบเตือน

ส่วนที่ 4: ตัวอย่างคดีที่เกิดขึ้นจริง และผลการตัดสินคดี

• การสร้างทางเลือก ด้วยแนวคิดหมวก 6 ใบ (Six Thinking Hats)
• การประเมินทางเลือก ด้วยเครื่องมือ Criteria Rating
• การนำไปปฏิบัติ และควบคุมน
  

Workshop 

• Workshop 1 : ออกแบบการพัฒนากระบวนการทำงาน หรือแก้ปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการ
  

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1 วัน (6 ชั่วโมง)
• บรรยาย กิจกรรม และ Workshop

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ 

• พนักงานทุกฝ่าย / ระดับ
• หัวหน้างานทุกฝ่าย / ระดับ

วิทยากรผู้สอน

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com