Professional Communication Skills

เพราะคนแต่ละคนมีวิธีคิด มุมมองต่อสิ่งที่พบ และความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากต้องการสร้างสัมพันธภาพที่ดี ทัศนคติที่ยอมรับความแตกต่างของกันและกัน การรับฟัง และทักษะการสื่อสารอย่างเข้าใจ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และสร้างพลังในการทำงานร่วมกันได้

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา

ส่วนที่ 1: ปรับกรอบความคิดในการทำงานกับ “คน”

• ธรรมชาติความต้องการของมนุษย์ในการสื่อสาร (Human Need) : Practical Need VS Personal Need
• Iceberg Model เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคล
• เรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมและความแตกต่างของมนุษย์ กับทฤษฎีสัตว์ 4 ทิศ

ส่วนที่ 2: การสื่อสารบนความเข้าใจซึ่งกันและกัน

• 4 องค์ประกอบเพื่อการสื่อสารอย่างเข้าใจซึ่งกันและกัน
  • การสังเกต
  • ความรู้สึก
  • ความต้องการ
  • การขอร้อง

ส่วนที่ 3: ทักษะที่จำเป็นเพื่อการสื่อสารที่น่าประทับใจ

• Rapport การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึก
• ทักษะการพูดอย่างน่าประทับใจ (Impressive Speaking Skills)
• ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listen Skills)
• ทักษะการให้ผลตอบกลับ (Feedback Technique)

ส่วนที่ 4: เทคนิคและกระบวนการสื่อสารอย่างได้ผล

• การแยก ความจริง (Fact) และ อารมณ์ (Felling)
• กระบวนการการสื่อสารอย่างเป็นขั้นตอน (Interaction Process)

รูปแบบการสอน

• บรรยาย
• กิจกรรม และ Workshop
  

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• พนักงานทุกหน่วยงาน / ระดับ
• หัวหน้างานทุกหน่วยงาน / ระดับ
• ผู้จัดการ - ผู้บริหาร

วิทยากรผู้สอน

อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com