Professional Communication Skills

หลักสูตรจึงได้พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้หัวหน้างานสามารถเข้าใจธรรมชาติของผู้ปฏิบัติงานและเทคนิคการสื่อสารที่ดีกับสมาชิกภายในทีม เพื่อให้เกิดความเข้าใจในการปฏิบัติงานร่วมกันรวมทั้งสร้างความพึงพอใจระหว่างกัน นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการฟังอย่างเห็นคุณค่า (Appreciative Listening)

2. เข้าใจธรรมชาติความต้องการของคนเราที่แตกต่างกัน ทำให้มีรูปแบบการสื่อสารที่ต่างกัน

3. เข้าใจวิธีการวิเคราะห์ความต้องการของคู่สนทนา และเลือกวิธีการรับมือได้อย่างเหมาะสม

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา

ส่วนที่ 1: ปรับกรอบความคิดในการทำงานกับ “คน”

• ธรรมชาติความต้องการของมนุษย์ในการสื่อสาร (Human Need) : Practical Need VS Personal Need
• Iceberg Model เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคล
• เรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมและความแตกต่างของมนุษย์ กับทฤษฎีสัตว์ 4 ทิศ
  

ส่วนที่ 2: การสื่อสารบนความเข้าใจซึ่งกันและกัน

•  4 องค์ประกอบเพื่อการสื่อสารอย่างเข้าใจซึ่งกันและกัน
  o การสังเกต
  o ความรู้สึก
  o ความต้องการ
  o การขอร้อง

ส่วนที่ 3: ทักษะที่จำเป็นเพื่อการสื่อสารที่น่าประทับใจ

• Rapport การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึก
• ทักษะการพูดอย่างน่าประทับใจ (Impressive Speaking Skills)
• ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listen Skills)
• ทักษะการให้ผลตอบกลับ (Feedback Technique)

ส่วนที่ 4: เทคนิคและกระบวนการสื่อสารอย่างได้ผล

• การแยก ความจริง (Fact) และ อารมณ์ (Felling)
• กระบวนการการสื่อสารอย่างเป็นขั้นตอน (Interaction Process)
  

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• หัวหน้างานทุกหน่วยงาน / ระดับ

วิทยากรผู้สอน

อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com